不仅仅是售前工作要做到完美,对于售后服务,北轴人同样也要力争完美。无论客户在哪里,只要有需要,北轴人赶赴千里也会出现在现场进行售后服务。
4月份, 国内某知名钢企邀请北轴技术人员到厂区对轴承的使用进行指导。公司高度重视并部署了出差计划,由技术部的应用工程师养总带队,赶赴客户现场进行技术服务。
刚下火车,应用工程师养总便马不停蹄地来到了客户车间现场,查看轴承的使用情况。
车间里的交流
在现场,养总认真听取现场相关人员对轧机轴承使用情况,并观察车间现场,对轴承进行检验。
查看现场轴承
根据现场的实际情况,针对客户急需解决的问题,养总分别从轴承的设计、润滑及安装使用等方面做了详细的讲解。客户对养总的讲解及丰富的轧机轴承理论专业知识表示赞赏和敬佩。
技术交流
应用工程师养总凭借着多年的实操经验,针对车间应用轴承过程中的问题,与对方的技术人员进行了深入的探讨与交流。他们对养总深入浅出的专业讲解非常满意、纠正了之前很多使用轴承的错误方法。