艾默生企业发展之路与经营之道

发布时间:2014-10-29
  美国艾默生电气公司(美国纽约证券交易所代码:EMR)于1890年在美国密苏里州圣路易斯市成立,是技术与工程领域的全球领袖,通过网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术及商住解决方案五大业务,为全球工业、商业及消费者市场客户提供创新性的解决方案。现今全球员工超过13.2万名,拥有60多家业务单元,在150个国家设有230家生产设施。曾荣获《财富》全美受赞赏企业之一,在电子行业中名列第四;凭借对创新的承诺、创想的保护及发明专利的商业化,荣获由汤森路透评选的2013年全球创新企业100强殊荣。经过120多年的努力发展,至今已经由一个地区制造商成长为一个多元化的全球技术解决方案供应商,产品广泛应用于油气、化工、高铁、金融、数据中心、暖通、冷链运输、工业自动化、食物垃圾处理、造纸、压塑机。


  白手起家,茁壮成长

  公司的创始人是一对来自苏格兰的兄弟,名叫查尔斯和梅斯托.亚历山大(Charlesand Alexander),他们看准了一种可靠电机的专利中含有巨大的商机,于是他们说服了约翰.书斯利.艾默生(John Wesley Emerson)作为其主要的投资人,之后就成立了艾默生电气制造公司。公司成立之后,很快就开始探索这种基本未经试验的电气技术,在各种家庭和商业应用中的新用途。

  1892年,Emerson在美国售出批电风扇,这件产品使公司很快而闻名,随着公司的发展,Emerson拓展产品线,比如在缝纫机、牙钻、自动钢琴和电动工具上配装电机。

 二战期间,Emerson作为美国空军供应商,成为了世界大的飞机枪炮转塔制造商。而二战后,公司开始面临双重挑战,即一要对其季节性很强的风扇生产线进行合理化,二要应付更大的电机制造厂家的激励竞争。

  1954年,公司新任领导人帕森斯(W.R.Persons)直接面对这一问题,他对Emerson生产基地进行了更新改造和分权管理,开始持续的多元化进程,公司迅速瞄准高增长市场并进行收购,重新肯定了生产零部件不是终端产品的公司长期政策,致力降低成本,改善质量和进行正式的规划。当1973年Persons退休时,Emerson已成为一家多元化产品公司,销售额接近10亿美元。

  1973年,Emerson公司又有了新的进步,在时任首席执行官查尔斯.奈特领导下,Emerson茁壮成长,很快发展成为一家全球性的重要企业,且生产的先进技术产品用途范围广泛,主要用在电信、电子、供暖、通风和空调领域。90年代的Emerson,是家多变有想法的公司,在此时间段,Emerson展开一系列的重组活动和战略性收购,使得公司重新对核心业务进行配置,且产品多样化迈进几块有前途的新领域,包括电力事业支持、计算机支持和电子业务以及过程管理。

  1984年,奈特发表“佳成本生产者”的制造战略,在质量和成本上进一步强调执行更具有全球竞争力的标准。在90年代,Emerson持续对程序和产品技术进行升级,提高海外销售。于2000年增加艾默生电信产品和艾默生能源系统两家子公司。

  营销新政

  Emerson从圣路易斯市小规模的公司业务开始,逐步成长为一家集科技与技术为一身的全球领导者,为遍布全世界的客户竭诚服务。作为一家百年历史的世界500强企业,艾默生在发展成长的过程中与时俱进,根据时代的发展逐步调整自己的经验与营销模式。

  “以科技融合工程技术,锲而不舍、追求完美,在充满活力的世界范围为客户利益创造佳解决方案。”这是艾默生的品牌承诺。若干年前,艾默生采用了全球性的品牌战略,为艾默生这个工业公司注入了活力;现在,艾默生开始推动“数字化转化”,这将引领艾默生进入一个新的时代。社交媒体也是艾默生数字化转化的一个重要领域。艾默生有一个全球的信息战略,并同时也注重本土化的运用。从公司品牌的角度,不断地以信息驱动的方式向艾默生全球的客户介绍“我们是谁”、“他们为什么应该关注我们”、“我们会怎么帮助他们实现业务增长”重要性毋庸置疑。

  战略领先,特色管理

  在艾默生,管理讲究的是毫不妥协地获得绩效,就是长期内持续稳定地取得卓越的财务业绩。艾默生承诺的计划和执行所产生的累积性效应,不仅表现在长久以来的卓越业绩,而且表现在业务组合的巨变。现今艾默生已经有60多家业务单元,2013财年销售额达247亿美元。公司实现了成长和转型,同时也实现了收益和红利稳定持续的增长。成功的秘诀就是艾默生有一套动态的方法来管理公司,即“管理过程”,它是公司取得长期持续稳定增长的关键。管理过程帮助艾默生制定适合于公司各个层面的佳战略,并使其掌握战略实施过程中的新动向。

  作为一个过程,管理可以被分解为一些关键步骤和组成部分,每一步骤或组成部分都可以被策划、优化和管理,从而可以在长时间内平稳、可靠地运行。在艾默生,使管理过程行之有效的关键不仅在于对它的理解,而且在于有一套严谨的纪律制度来保证管理过程的实施。保持简化,注重计划,强有力的跟进和控制系统,以行动为导向的组织结构,佳运营策略,以及创造利于员工自我发展的运营环境,是管理过程的六个关键因素。

  艾默生因持续稳定的赢利能力而闻名。这使公司能够进行收购及投资于开发新产品和市场,同时改善现有运作。在过去几十年里,艾默生稳步致力于改善其卓越运营能力,专注于采用新的、更好的方法去了解客户和竞争者,积极开展全球竞争。

  严谨的计划和数字化管理,也是艾默生的管理特色,其中POR,即总裁运营报告(Presidential Operation Report)汇总业务单元所取得的成绩,报告近期动态,同时预期未来的发展。POR的运用,帮助了公司预测经营风险,使得艾默生的经营更加稳健。

  在中国的发展

  中国是Emerson在全球业务发展快的地区之一,在2000年,中国已经成为Emerson仅次于美国第二大市场。70年代末期,Emerson通过首个技术转让项目进入中国,成为批进入中国的外资企业,并于1992年在中国成立了家独资企业,1993年10月,Emerson在上海成立了艾默生电气(中国)投资有限公司,从此以后Emerson在中国投资有了实质的发展。在上海、深圳、苏州、福州、北京、天津、青岛、江门、成都、绵阳、沈阳、南京、漳州及西安等14个地点设立了四十多家企业和生产设施,在12个城市建立了22家工程研发中心。在谈到未来规划时,艾默生领导人继续将业务增长放在优先的地位上,为客户在网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术、及商住解决方案业务范畴内,为全球客户提供创新的解决方案。
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