白手起家,茁壮成长
公司的创始人是一对来自苏格兰的兄弟,名叫查尔斯和梅斯托.亚历山大(Charlesand Alexander),他们看准了一种可靠电机的专利中含有巨大的商机,于是他们说服了约翰.书斯利.艾默生(John Wesley Emerson)作为其主要的投资人,之后就成立了艾默生电气制造公司。公司成立之后,很快就开始探索这种基本未经试验的电气技术,在各种家庭和商业应用中的新用途。
1892年,Emerson在美国售出批电风扇,这件产品使公司很快而闻名,随着公司的发展,Emerson拓展产品线,比如在缝纫机、牙钻、自动钢琴和电动工具上配装电机。
二战期间,Emerson作为美国空军供应商,成为了世界大的飞机枪炮转塔制造商。而二战后,公司开始面临双重挑战,即一要对其季节性很强的风扇生产线进行合理化,二要应付更大的电机制造厂家的激励竞争。
1954年,公司新任领导人帕森斯(W.R.Persons)直接面对这一问题,他对Emerson生产基地进行了更新改造和分权管理,开始持续的多元化进程,公司迅速瞄准高增长市场并进行收购,重新肯定了生产零部件不是终端产品的公司长期政策,致力降低成本,改善质量和进行正式的规划。当1973年Persons退休时,Emerson已成为一家多元化产品公司,销售额接近10亿美元。
1973年,Emerson公司又有了新的进步,在时任首席执行官查尔斯.奈特领导下,Emerson茁壮成长,很快发展成为一家全球性的重要企业,且生产的先进技术产品用途范围广泛,主要用在电信、电子、供暖、通风和空调领域。90年代的Emerson,是家多变有想法的公司,在此时间段,Emerson展开一系列的重组活动和战略性收购,使得公司重新对核心业务进行配置,且产品多样化迈进几块有前途的新领域,包括电力事业支持、计算机支持和电子业务以及过程管理。
1984年,奈特发表“佳成本生产者”的制造战略,在质量和成本上进一步强调执行更具有全球竞争力的标准。在90年代,Emerson持续对程序和产品技术进行升级,提高海外销售。于2000年增加艾默生电信产品和艾默生能源系统两家子公司。
营销新政
Emerson从圣路易斯市小规模的公司业务开始,逐步成长为一家集科技与技术为一身的全球领导者,为遍布全世界的客户竭诚服务。作为一家百年历史的世界500强企业,艾默生在发展成长的过程中与时俱进,根据时代的发展逐步调整自己的经验与营销模式。
“以科技融合工程技术,锲而不舍、追求完美,在充满活力的世界范围为客户利益创造佳解决方案。”这是艾默生的品牌承诺。若干年前,艾默生采用了全球性的品牌战略,为艾默生这个工业公司注入了活力;现在,艾默生开始推动“数字化转化”,这将引领艾默生进入一个新的时代。社交媒体也是艾默生数字化转化的一个重要领域。艾默生有一个全球的信息战略,并同时也注重本土化的运用。从公司品牌的角度,不断地以信息驱动的方式向艾默生全球的客户介绍“我们是谁”、“他们为什么应该关注我们”、“我们会怎么帮助他们实现业务增长”重要性毋庸置疑。
战略领先,特色管理
在艾默生,管理讲究的是毫不妥协地获得绩效,就是长期内持续稳定地取得卓越的财务业绩。艾默生承诺的计划和执行所产生的累积性效应,不仅表现在长久以来的卓越业绩,而且表现在业务组合的巨变。现今艾默生已经有60多家业务单元,2013财年销售额达247亿美元。公司实现了成长和转型,同时也实现了收益和红利稳定持续的增长。成功的秘诀就是艾默生有一套动态的方法来管理公司,即“管理过程”,它是公司取得长期持续稳定增长的关键。管理过程帮助艾默生制定适合于公司各个层面的佳战略,并使其掌握战略实施过程中的新动向。
作为一个过程,管理可以被分解为一些关键步骤和组成部分,每一步骤或组成部分都可以被策划、优化和管理,从而可以在长时间内平稳、可靠地运行。在艾默生,使管理过程行之有效的关键不仅在于对它的理解,而且在于有一套严谨的纪律制度来保证管理过程的实施。保持简化,注重计划,强有力的跟进和控制系统,以行动为导向的组织结构,佳运营策略,以及创造利于员工自我发展的运营环境,是管理过程的六个关键因素。
艾默生因持续稳定的赢利能力而闻名。这使公司能够进行收购及投资于开发新产品和市场,同时改善现有运作。在过去几十年里,艾默生稳步致力于改善其卓越运营能力,专注于采用新的、更好的方法去了解客户和竞争者,积极开展全球竞争。
严谨的计划和数字化管理,也是艾默生的管理特色,其中POR,即总裁运营报告(Presidential Operation Report)汇总业务单元所取得的成绩,报告近期动态,同时预期未来的发展。POR的运用,帮助了公司预测经营风险,使得艾默生的经营更加稳健。
在中国的发展
中国是Emerson在全球业务发展快的地区之一,在2000年,中国已经成为Emerson仅次于美国第二大市场。70年代末期,Emerson通过首个技术转让项目进入中国,成为批进入中国的外资企业,并于1992年在中国成立了家独资企业,1993年10月,Emerson在上海成立了艾默生电气(中国)投资有限公司,从此以后Emerson在中国投资有了实质的发展。在上海、深圳、苏州、福州、北京、天津、青岛、江门、成都、绵阳、沈阳、南京、漳州及西安等14个地点设立了四十多家企业和生产设施,在12个城市建立了22家工程研发中心。在谈到未来规划时,艾默生领导人继续将业务增长放在优先的地位上,为客户在网络能源、过程管理、工业自动化、环境优化技术、及商住解决方案业务范畴内,为全球客户提供创新的解决方案。