2010年7月10日上午9点半,一辆班车满载着从祖国四面八方赶回来的销售精英们来到公司总部,公司总经理郭广震与销售公司总经理郭银河、销售总监范东亮带领全体业务员到公司各生产车间进行参观,并重点观看了公司新建项目锻造分厂和正在施工中的中大型精密数控车间。通过对公司各条生产线的参观,业务员们看到各生产车间一排排设备,洁净光亮,加工的产品摆放有序,操作工们统一着工装在熟练操作设备,整个车间井然有序,干净卫生,给人一种忙碌而又不乱的景象。通过参观,全体业务员对公司的产品生产流程和质量保证有了清醒的认识并充满了信心,对公司未来发展前景充满了希望。
10点20分,公司上半年经营交流会在热烈的掌声中开幕,首先销售总监范东亮先生对本次经营交流会议的目的和意义做了说明。销售公司总经理郭银河先生向会议汇报了公司上半年销售情况,并对业务员在销售过程中出现的一些情况、问题进行了分析和指导,对公司下半年销售目标和市场开发提出了自己的看法,同时也对销售队伍提出了新的期望。然后业务员与生产一线管理人员进行交流,大家踊跃发言,各抒已见,坦诚相待,业务员就产品供货及时性、质量保证等对生产、技术一线人员提出了很好的建议;生产一线管理人员及技术人员对业务员们开拓新市场的艰辛,服务老客户的努力以及售后服务的周到细致,表示了理解和支持。通过交流沟通,大家消除误会,彼此谅解,形成共识,形成合力,达到和谐。
Z后,公司董事长郭金桂先生在会上做了重要讲话。董事长讲话主要有三个部分:
一是对公司上半年的销售业绩给予充分肯定,对全体业务员的艰辛、努力表示理解和赞赏。并对业务员们忘我的工作热情,不怕吃苦,敢于奉献的精神以及取得骄人业绩表示感谢,董事长热情洋溢的话语使全体业务员倍感亲切和骄傲,使会议达到高潮。
二是要居安思危,树立危机意识。董事长对国家宏观经济政策和国内钢材市场变化进行了深入浅出的分析,明确指出,当前国内铁矿石价格不断提升,而钢材价格一路下滑,部分钢铁企业正在减产、停产,市场不明朗,风险加大,形势不容乐观,我们公司必须提前应对,未雨绸缪,及早谋化。告诫大家不要被眼前的繁华所迷惑,要树立危机意识,面对成就要永远战战兢兢,如履薄冰。
三是要树立销售即服务的理念。产品销售出去不是服务的结束而是服务的开始,业务人员要多与客户沟通,了解客户的需求,要站在客户的角度来想问题,想客户所想,急客户所急,把客户满意当作我们的工作Z高标准。要加强业务员的培训,不断提高业务员的综合素质和服务水平。Z后,董事长希望全体业务员要再接再厉,迎难而上,在下半年再创销售新业绩。会议在融洽、欢快的掌声中圆满落幕。
通过本次经营交流会议的召开,与会人员找出了差距,制定了改进措施,统一了思想,提高了认识,必能使公司下半年销售服务水平上一个台阶,也必将创造出优异的销售业绩,银河公司的明天会更灿烂、更美好。