近日，大连重工与澳大利亚罗伊山铁矿控股有限公司长期技术服务合同签约仪式在澳大利亚举行。此协议的签订，补齐了大连重工在澳大利亚高端市场上Z后一块短板。这个高端设备的售后服务体系，进一步完善了企业研发、制造、销售和服务的化产业链。
罗伊山公司Z大的股东(持有70%股份)汉考克勘探公司是矿产勘探开发公司，半个世纪以来，开发出10个世界铁矿山，使罗伊山成为澳大利亚铁矿供应量增量的主力军，未来有望成为世界第五大铁矿出口商。
经过几年努力，截至2015年，大连重工与澳大利亚罗伊山铁矿签订的9台大型散料装卸设备全部交付使用。这些设备全部采用高设计制造标准的澳大利亚AS标准，其中每小时14400吨斗轮取料机和每小时13700吨固定堆料机为目前上装卸能力大的堆取料机;双车翻车机改变了传统液压压车式倾翻技术，采用机械压车式倾翻技术;大型散料装备实现了模块化总装和发运，开创了我国大型散料装备模块化总装的先河。
在给用户提供精品设备的同时，大连重工把眼光瞄准了服务型制造市场，投入大量人力、物力、财力，全力建设罗伊山设备售后服务体系，帮助其解决了运行中的各种难题，以真诚的态度、完善的服务体系及雄厚的技术实力打动了客户，Z终促成了长期服务协议的签署。
早在2008年，大连重工就开始树立“后服务”的理念，将总承包的交钥匙工程延伸到维护保养系统，经过近10年努力，现已形成完整的服务产业链，并从国内重点工程逐渐延伸到高端市场。
此次签订的长期服务合同为期5年，服务范围包括前期大连重工为其提供9台设备的定期联检及报告、维修方案、备件选择方案、仓储管理方案及维修特殊工具的选择和设计方案、设备整改和技术提升等方面。这种服务还有望扩大到罗伊山现有及未来改扩建的所有设备。
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