近日，重庆长江轴承股份有限公司安排人员参加了上海汽车齿轮总厂举办的《缺陷汽车产品召回管理条例》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》学习培训会，培训过程中，上海通用汽车专家精辟地讲解了这2个法规的内涵，重庆长江轴承公司也为更好的贯彻实施汽车“三包法”、“召回制”制定了以下措施：
一、成立“汽车三包、缺陷召回管理领导小组”和“日常工作办公室”。
二、在国家“三包法”、“召回制”法规颁布实施的大背景下，成立售后服务部和轴承失效分析室，配置专门机构、充实专门人员分析解决轴承使用质量问题，严格控制召回风险，有效降低三包失效机率。
三、针对三包期内的用户对轴承的质量投诉或反馈，制定实施《用户质量投诉处置办法》、《快速反应程序》、《纠正预防控制程序》，满足客户24小时快速响应和早期遏制的要求。
四、针对三包期内质量损失的受理和处置，制定并实施《三包索赔、质量索赔管理办法》。
五、针对“召回制”法规，制定实施《产品市场风险分级管理办法》，一旦因本公司轴承质量原因导致汽车召回的情况发生，公司能够快速启动风险控制机制。
按照培训会“消防结合、以防为主”的要求，在已经制定并实施《分层审核实施办法》、《产品状态标识及可追溯性管理办法》的基础上，该公司正在细化过程和流程，对生产现场的管理手段和方式做全面提升，一些检测仪器、防错装置逐步配置到位，已经可以对物流、信息流做到更加精确的控制。
（来源：重庆长江轴承股份有限公司）
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